[ Pengembalian & Penukaran Pengembalian Barang yang saya terima rusak atau tidak sesuai. Apa yang harus saya lakukan? Sebagai bagian dari Kebijakan Pengembalian, setiap pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam kurun waktu 7 hari setelah barang diterima. Pengajuan pengembalian tidak dapat dilakukan di luar batas waktu tersebut. Pengembalian dapat dilakukan baik melalui halaman "Akun Saya" atau Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami di hello@mapemall.com atau (021) 80648000 Penarikan barang oleh MAP EMALL hanya dapat dilakukan untuk area Jabodetabek. Untuk area luar Jabodetabek, Anda diharuskan untuk melakukan pengiriman barang sendiri, akan tetapi biaya pengiriman yang telah Anda keluarkan akan kami ganti, setelah Anda mengirimkan bukti pembayaran nomor resi pengiriman.  Layanan pelanggan kami akan memvalidasi pengajuan Anda sesuai kebijakan pengembalian dan akan melakukan pengambilan barang dari alamat pengiriman melalui penyedia logistik resmi kami. Barang dan kemasan wajib dikembalikan dalam kondisi asli bersama dengan formulir pengembalian yang telah diisi. Kami akan memproses permintaan pengembalian uang setelah barang yang dikembalikan tiba di gudang kami dan bila memenuhi syarat kebijakan pengembalian. Opsi pengembalian uang tergantung pada metode pembayaran yang digunakan saat pembelian:   Opsi pengembalian uang Kredit pengembalian / Store Credit : 24 jam Credit Card Reversal (untuk pembayaran dengan Kartu Kredit) : 14-28 hari kerja Bank Transfer (untuk pembayaran dengan Bank Transfer dan Cash on Delivery): 14-28 hari kerja   Jika saya ingin mengirimkan barang sendiri apakah dana yang telah saya keluarkan akan dikembalikan ? Ya. Untuk biaya pengiriman dibawah Rp. 10.000,- akan kami kembalikan dengan coupon Store Credit, di atas Rp.10.000,- akan kami kembalikan dengan Cash Refund (bank transfer). Kredit toko dapat digunakan untuk apa saja? Setelah barang yang dikembalikan tiba, kredit toko akan dikirim sebagai e-voucher ke alamat email terdaftar pemilik akun. E-voucher ini juga dapat dilihat di halaman "Akun Saya". E-voucher dapat digunakan untuk belanja Anda berikutnya di MAP eMALL. Harap diingat bahwa kredit toko ini akan diproses dalam waktu 24 jam setelah barang kami terima dan berlaku selama 3 bulan. Bisakah saya mengajukan pengembalian uang secara tunai untuk belanja yang menggunakan kartu kredit? Tidak. Belanja yang menggunakan kartu kredit hanya dapat dikembalikan dengan kredit toko atau pengembalian kartu kredit Bagaimana dengan pengembalian belanja yang dilakukan melalui transfer Bank, Cash on Delivery, Internet Banking, dll? Belanja yang dilakukan melalui transfer Bank/COD/BCA Klikpay/Mandiri Clickpay, dll dapat dikembalikan melalui transfer bank ke akun nomor rekening Anda yang tertera pada formulir pengembalian. Tidak ada pengembalian yang dilakukan dengan mata uang tunai.   Penukaran Bisakah saya melakukan penukaran barang yang saya beli di MAPEMALL.com?  Penukaran dapat dilakukan apabila memenuhi persyaratan sebagai berikut: Barang yang diajukan tersedia Barang tidak dibeli dalam kondisi diskon 50% atau lebih Barang yang ingin ditukarkan belum digunakan dan masih dalam kondisi asli saat pengiriman Kotak/kemasan barang masih dalam kondisi asli Barang dikembalikan dalam kurun waktu 7 hari setelah diterima Selain itu, barang-barang berikut tidak termasuk dalam kebijakan Penukaran kami: Voucher Hadiah MAP, barang kecantikan, perhiasan pribadi, makanan, parsel, selimut, bantal, lingerie & pakaian tidur dan barang yang bersegel rusak. Di samping itu, beberapa barang/merek kami memiliki syarat dan ketentuan tertentu yang akan secara langsung diinformasikan saat pembelian. Bagaiamana caranya mengajukan penukaran? Sebagai bagian dari Kebijakan Penukaran, setiap pengajuan penukaran harus dilakukan dalam kurun waktu 7 hari setelah barang diterima. Pengajuan penukaran tidak dapat dilakukan di luar batas waktu tersebut. Penukaran dapat dilakukan baik melalui halaman "Akun Saya" atau Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami di hello@mapemall.com atau (021) 80648000. Penarikan barang oleh MAP EMALL hanya dapat dilakukan untuk area Jabodetabek. Untuk area luar Jabodetabek, Anda diharuskan untuk melakukan pengiriman barang sendiri, akan tetapi biaya pengiriman yang telah Anda keluarkan akan kami ganti, setelah Anda mengirimkan bukti pembayaran nomor resi pengiriman. Layanan pelanggan kami akan memvalidasi pengajuan Anda sesuai kebijakan penukaran dan akan melakukan pengambilan barang dari alamat pengiriman melalui penyedia logistik resmi kami. Barang dan kemasan wajib dikembalikan dalam kondisi asli bersama dengan formulir pengembalian yang telah diisi. Kami akan memproses permintaan penukaran setelah barang yang dikembalikan tiba di gudang kami dan bila memenuhi syarat kebijakan penukaran. Barang yang ditukar akan dikirimkan ke alamat pengiriman sesuai jadwal pengiriman yang dimulai setelah barang yang dikembalikan tiba di gudang kami. ]